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Rückblick: E-world energy & water 2006
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Das fünfte Jahr in Folge präsentierte sich ITC auf der E-world. Umfangreiche Vor-Ort-Gespräche mit Messebesuchern und Ausstellern betonten den gewachsenen Einfluss von Customer-Self-Services.
ITC PowerCommerce wurde pünktlich zur E-world um ein umfangreiches Voice-Modul erweitert. Damit sind wesentliche Geschäftsprozesse bei Energieversorgern noch gezielter zu handhaben.
Anrufspitzen im Callcenter können dank ITC PowerCommerce Voice koordiniert und, z. B. mündliche Zählerstandsmeldungen, automatisiert an die jeweiligen Backendsysteme übergeben werden.