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    Support

Das ITC bietet technische Beratung und Unterstützung an. Sie können zwischen verschiedenen Supportmodellen wählen.


Hotline-Support

Montag bis Freitag 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr per Telefon
Bearbeitung von Servicefällen, Fehlerbehebung und Beantwortung technischer Fragen zu unseren Produkten per Telefon und eMail.

Vor-Ort-Service

  • Installation, Konfiguration
  • Administration
  • Analyse
  • Tuning
  • Updates
  • Produkteinweisungen, Workshops


Fernwartung

  • Überwachung und Administration der Software
  • Ressourcen-und Performancemanagement
  • Präventivmaßnahmen für die Erhöhung der Systemverfügbarkeit


Schulungen

Wir bieten unseren Kunden selbstverständlich ein umfassendes Ausbildungsprogramm zu allen ITC-Produkten an.

  • Endanwenderschulungen
  • Produktschulungen



Supportangebote