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Zum ersten Mal war ITC als neuer Partner der Schleupen AG auf der Anwendertagung in Hannover vertreten.
Vom 12. bis 14. September standen die Prozesse zum Regulierungsmanagement und zur effektiven Kundenbetreuung im Mittelpunkt. ITC führte dabei einen Workshop mit dem Thema: „Internet Service für Stadtwerke-Kunden“ durch.
Wesentlich war dabei, den Funktionsumfang der gemeinsam von der Schleupen AG und ITC entwickelten Kundencenterlösung CS.IT_Internet Tools kennen zu lernen.