Die 32. Anwendertagung für die Energie- und Wasserwirtschaft der Schleupen AG fand vom 14. bis 16. September wieder im Maritim Hotel am Flughafen Hannover statt.
Im Rahmen der Anwendertagung trat erneut der bundesweite Facharbeitskreis CS.IT_Internet Tools zusammen. Darüberhinaus gab es wieder eine Vielzahl an Workshops rund um den Praxiseinsatz der CS.IT_Internet Tools.

Die 30. Anwendertagung für die Energie- und Wasserwirtschaft der Schleupen AG fand vom 16. bis 18. September im Maritim Hotel am Flughafen Hannover statt.
Im Rahmen der Anwendertagung kam erstmals der bundesweite Facharbeitskreis CS.IT_Internet Tools zusammen. Während der Workshop-Reihe „Kundenservice im Spannungsfeld von Qualität und Kosten“ wurden die umfangreichen CS.IT-Neuentwicklungen vorgestellt.
Ein Schwerpunkt bildete dabei das Thema „Smart-Metering“. ITC konnte hier erste Lösungsansätze im Bereich Smart Home Integration und Demand Side Management (DSM) demonstrieren.

Die 29. Anwendertagung für die Energie- und Wasserwirtschaft der Schleupen AG fand vom 17. bis 19. September im Maritim Hotel am Flughafen Düsseldorf statt.
Im Rahmen der Anwendertagung veranstaltete die ITC AG zum Thema Kundenservice im Internet am Beispiel der CS.IT_Internet Tools zahlreiche Workshops.

Zum ersten Mal war ITC als neuer Partner der Schleupen AG auf der Anwendertagung in Hannover vertreten.
Vom 12. bis 14. September standen die Prozesse zum Regulierungsmanagement und zur effektiven Kundenbetreuung im Mittelpunkt. ITC führte dabei einen Workshop mit dem Thema: „Internet Service für Stadtwerke-Kunden“ durch.
Wesentlich war dabei, den Funktionsumfang der gemeinsam von der Schleupen AG und ITC entwickelten Kundencenterlösung CS.IT_Internet Tools kennen zu lernen.