ITC PowerCommerce Online-Kundenbetreuung

Titel ITC PowerCommerce Online-Kundenbetreuung
Typ Produktschulung, Systemschulung
Dauer 2 - 4 Stunden
Teilnehmer Max. 10 Teilnehmer
Beschreibung

Im Rahmen der Systemschulung werden die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten vermittelt, Kundentransaktionen (z.B. Neuanmeldungen, Produktwechsel, Abschlagsänderung) selbstständig im Portal-Backoffice bearbeiten zu können. Weiterhin erlernen die Teilnehmer die effiziente Abarbeitung von Kundenanfragen über das Online-Portal.

Inhalte
  • Einweisung in die Prozesse zur Kundenbetreuung im Portal-Backoffice
  • Einweisung in die Prozesse im Internet-Portal
  • Übungen zu ausgewählten Prozessen
  • Beantwortung individueller Fragen
  • Schulungsunterlagen
Ort

Individuelle Vereinbarung (z.B. Webinar, inhouse, ITC Schulungsräume, Sonstige)

Termine Individuelle Vereinbarung
Kontakt evenullnts@itc-ag.com