Kontakt

ITC AG

E-Mail: info@itc-ag.com
Telefon: +49 351 32017600

Titel ITC PowerCommerce Online-Kundenbetreuung
Typ Produktschulung, Systemschulung
Dauer 2 - 4 Stunden
Teilnehmer Max. 10 Teilnehmer
Beschreibung Im Rahmen der Systemschulung werden alle notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten vermittelt, Kundentransaktionen (z.B. Neuanmeldungen, Produktwechsel, Abschlagsänderung) selbstständig im Portal-Backoffice bearbeiten zu können. Weiterhin erlernen die Teilnehmer die effiziente Abarbeitung von Kundenanfragen über das Online-Portal.
Inhalte
  • Einweisung in die Prozesse zur Kundenbetreuung im Portal-Backoffice
  • Einweisung in die Prozesse im Internet-Portal
  • Übungen zu ausgewählten Prozessen
  • Beantwortung individueller Fragen
  • Schulungsunterlagen
Ort Individuelle Vereinbarung (z.B. Webinar, inhouse, ITC Schulungsräume, Sonstige)
Termine Individuelle Vereinbarung
Kontakt events@itc-ag.com