Energiewirtschaft

Online-Lösungen, Apps und Portale für die Energiewirtschaft

Kundengewinnung - Kundenbetreuung - Prozessautomation - Smarte Energieeffizienzlösungen: Die Software-Suite ITC PowerCommerce hat sich durch konsequente Weiterentwicklung über viele Jahre hinweg als professionelle Standardsoftware der Energiebranche etabliert. Die Plattform erlaubt die schnelle Umsetzung von Onlineportalen und Apps durch eine Vielzahl von maßgeschneiderten Standardprozessen für Unternehmen der Energiewirtschaft (EVU, Stadtwerke, Strom- und Gasversorger) - von A wie Anmeldung bis Z wie Zählerstandsmeldung.

 

Durch die hohe Standardisierung lassen sich die vordefinierten Prozesse auf Basis des Standards schnell zu individuellen Portal-Lösungen und Apps im eigenen Corporate Design zusammenfügen - je nach Schwerpunkt und Strategie. Durch die Automatisierung und Digitalisierung der Kundengewinnungs- und Service-Prozesse ermöglicht ITC PowerCommerce angesichts des hohen Wettbewerbs- und Margendrucks der Branche eine effiziente Gestaltung von Geschäftsprozessen.

 

Beispiele│Highlights

Produktrechner

Online Kunden erreichen und gewinnen.
Der Produktrechner ist ein zentrales Element zur automatisierten Neukundengewinnung beim Energievertrieb im Internet. Zum Einen ermittelt der Produktrechner anhand der Postleitzahl die verfügbaren Sparten und Produkte. Zum Anderen berechnet er unter Berücksichtigung variabler Preisbestandteile die individuellen Preise auf Basis des jeweiligen Liefergebietes und des jährlichen Verbrauchs. Das Modul unterstützt die einfache Integration in bestehende Webseiten oder vorhandene CMS-Systeme.

Produktrechner für den Online Energievertrieb

Dashboards für PV-Erzeugungsanlagen

Die Dashboard-Funktion ermöglicht es, Betreibern von Photovoltaik-Anlagen vordefinierte Ansichten zuzuweisen. Für jede Nutzergruppe (z.B. Haushaltskunden, Gewerbekunden, Einspeiser) lässt sich jeweils ein eigenes auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittenes Dashboard erstellen:

Mit dem PV-Dashboard erhalten Anlagenbetreiber einen Überblick über die erzeugte Strommenge sowie über relevante Ertragskennzahlen. Eigenverbraucher erhalten zudem eine Übersicht über die eigene Energiebilanz.

Dashboard für PV-Anlagenbetreiber / Photovoltaikanlagen

Reporting

Mit der Reporting-Funktion lassen sich individuelle Energieberichte erzeugen, die entweder regelmäßig (z.B. monatlich) oder auf Anfrage (Adhoc-Reports) generiert werden. So können per Knopfdruck u.a. liegenschaftsbezogene oder liegenschaftsübergreifende Jahresenergieberichte generiert werden.

Die flexible Gestaltbarkeit der Inhalte sowie die frei wählbaren Report-Zyklen machen die Reporting-Funktion zu einem universellen Werkzeug für Energiemanager, Controller sowie PV- und KWK-Anlagenbetreiber.

Beispielreport, Musterreport, Energiereport, Messstellenbericht

Verbrauchsinformationen

Mehr Transparenz durch intelligente Messsysteme
Mit dem Smart Meter-Modul ITC PowerCommerce SMP lassen sich alle Informationen rund um den Energieverbrauch einschließlich der Tarifinformationen für den Anschlussnutzer bereitstellen – von den historischen Energieverbrauchswerten bis hin zum Zählerstandsgang. Für den Anschlussnutzer wird der eigene Verbrauch damit transparenter, auch Abrechnungen sind einfacher nachvollziehbar.

Bereitstellung Verbrauchsinformationen für den Anschlussnutzer

Cockpit Professional

Bei vielen Verträgen den Durchblick behalten
Das Cockpit Professional ist eine speziell auf die Anforderungen von Bündelkunden (z.B. Filialisten, Wohnungswirtschaft) und Service-Mitarbeitern zugeschnittene Expertenansicht für die Verwaltung einer großen Anzahl von Messstellen, Nutzern und Verträgen. Der Vorteil: Die übersichtliche, tabellarische Darstellung sowie die umfangreiche Suchfunktionen ermöglichen den direkten Zugriff auf alle relevanten Prozesse.

Expertenansicht Cockpit Professional für die Energie- und Wohnungswirtschaft
Funktionen (Auszug)

Im Folgenden finden Sie einen Auszug unserer Lösungsbausteine speziell für Unternehmen der Energiewirtschaft. Kontaktieren Sie uns einfach, wenn Sie die vollständige Feature-Liste benötigen oder individuelle Prozesse umgesetzt werden sollen.

Affiliate Marketing

Affiliate Marketing

Neue Vertriebskanäle erschließen
Mit dem Feature Affiliate-Marketing können weitere Vertriebskanäle und Vertriebspartner in den Sales Funnel eingebunden werden. So lassen sich die über Preisvergleichsportale generierten Anmeldungen in die vorhandene Anmeldestrecke des Portals für den Energievertrieb integrieren. Eine manuelle Nachbearbeitung bleibt damit erspart. Dem Call Center oder dem Außendienst bietet sich zudem die Möglichkeit, im Kundenportal Neukunden, Verträge und Provisionen zu verwalten.

Verwaltung von Verträgen und Vertriebspartnern
Apps

Perfekte Kundenansprache auf mobilen Endgeräten, Tablets und Smartphones – egal ob als Web-Applikation oder hybride App für Android und iOS. Ihr Portal direkt im Playstore oder Appstore zum Download. Native Funktionen wie biometrische Authentifizierung oder Push-Nachrichten sorgen für maximalen Komfort. Der einzigartige ITC PowerCommerce Mobile-Device Stack synchronisiert Prozesse und liefert das optimale Frontend auf allen Geräten, ohne Mehraufwand.

Barrierefreiheit

Digitale Barrierefreiheit nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) im Online-Kundenservice, bei Websites und Apps. Die optimierten barrierefreien Lösungen sind als professionelles White-Label-Produkt einfach integrierbar und an das individuelle Corporate Design des Kunden anpassbar.

Benchmarking

Vergleichende Visualisierung von unterschiedlichen Perioden einer Messstelle oder einer Verbrauchsgruppe sowie Vergleich mit anderen Messstellen oder Verbrauchsgruppen

Chatbots

Chatbots  bieten einen zusätzlichen Kanal im Kundendialog und für die Bedienung wichtiger Portalprozesse. Die offene Software-Architektur der ITC- Plattform erlaubt die einfache Integration von Chatbots in Ihre Prozesse und automatisiert den Datenaustausch mit nachgelagerten Systemen.

Cockpit Professional

Cockpit Professional

Bei vielen Verträgen den Durchblick behalten
Das Cockpit Professional ist eine speziell auf die Anforderungen von Bündelkunden (z.B. Filialisten, Wohnungswirtschaft) und Service-Mitarbeitern zugeschnittene Expertenansicht für die Verwaltung einer großen Anzahl von Messstellen, Nutzern und Verträgen. Der Vorteil: Die übersichtliche, tabellarische Darstellung sowie die umfangreiche Suchfunktionen ermöglichen den direkten Zugriff auf alle relevanten Prozesse.

Expertenansicht Cockpit Professional für die Energie- und Wohnungswirtschaft
Dashboards für Einspeiser

Dashboards für PV-Erzeugungsanlagen

Die Dashboard-Funktion ermöglicht es, Betreibern von Photovoltaik-Anlagen vordefinierte Ansichten zuzuweisen. Für jede Nutzergruppe (z.B. Haushaltskunden, Gewerbekunden, Einspeiser) lässt sich jeweils ein eigenes auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittenes Dashboard erstellen:

Mit dem PV-Dashboard erhalten Anlagenbetreiber einen Überblick über die erzeugte Strommenge sowie über relevante Ertragskennzahlen. Eigenverbraucher erhalten zudem eine Übersicht über die eigene Energiebilanz.

Dashboard für PV-Anlagenbetreiber / Photovoltaikanlagen
Dashboards für Mieterstrommodelle

Mieterstrom-Dashboards

Das Online-Portal ermöglicht es, Nutzern vordefinierte Dashboards zuzuweisen. Für jede Nutzergruppe (z.B. Haushaltskunden, Gewerbekunden, Einspeiser) lässt sich jeweils eine eigenes auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Ansicht erstellen:

Mit der Mieterstrom-Visualisierung erhalten Mieter eine Aufschlüsselung der eigenen Verbrauchsbilanz; Betreiber einen detaillierten Einblick in die Erzeugungsdaten der PV- und/oder KWK-Anlage sowie eine Aufstellung der Energiebilanz des gesamten Objektes.


Mieterstrom: Dashboard-Ansicht für Mieter
Datenexport

Für den Datenaustausch und weiterführende Analysen: Exportfunktion für die Ausgabe von Daten zur Weiterverarbeitung in Drittsystemen, zur externen Archivierung oder für das Berichtswesen.

Dynamische Tarife

Ermöglicht die Abbildung dynamischer Stromtarife mit Anbindung an die Preisinformationen der europäischen Strombörse EPEX SPOT. In Verbindung mit einem intelligenten Messsystem (iMSys) können Kunden detaillierte, hochauflösende Verbrauchs- und Preisvisualisierungen erhalten. Die Kopplung mit einem Energiemanagementsystem (EnMS) inklusive Alarmierungs- und Überwachungsfunktionen kann weitere Kostenvorteile mit sich bringen.

E-Mobility

Prozesse rund um Elektromobilität

Zahlreiche Funktionen unterstützen die einfache Implementierung von Portalen und Apps rund um das Thema E-Mobility. Dazu zählen unter anderen:

  • Prozesse für Verkauf und Netzanschluss von Wallboxen
  • Abwicklung von Meldepflichten
  • Digitalisierung von Genehmigungsprozessen
  • Tarifrechner für Ladestrom- und E-Mobility-Produkte
  • Integration von Ladekarten für die Payment-Abwicklung
  • Serviceprozesse im THG-Quotenhandel
  • Verbrauchshistorie, Ladevorgänge, Kennzahlen
  • Störungsmeldungen, Überwachung von Ladepunkten
  • Ladesäulenkarte und Routenplanung zu Ladesäulen
  • Offene Plattform zur Integration von Drittanbietern
E-Mobility-Lösung ITC AG
Energiekennzahlen (EnPI)

Energieleistungskennzahlen (EnPI)

Ganz einfach Kennzahlen definieren und auswerten
Der Kennzahleneditor ermöglicht die Erstellung und Speicherung branchen- und anwendungsspezifischer Energieleistungskennzahlen (EnPI). Die Kennzahlenbildung erfolgt durch Division durch vordefinierte oder frei definierbare Bezugsgrößen. Dabei können sowohl statische als auch dynamische Bezugsgrößen zur Anwendung kommen.

Energieleistungskennzahlen
Hausanschluss/Netzanschluss

Hausanschlussportal für Netzbetreiber: vereinfacht und automatisiert die Beantragung und Bearbeitung von Standard-Netzanschlüssen (Strom, Gas, Wasser, Telekommunikation und andere Sparten) anmeldepflichtigen Geräte und Erzeugeranlagen (EEG). Das ITC-Netzanschluss-Portal ist eine White-Label-Lösung für Netzbetreiber, Netzgesellschaften und Stadtwerke. Es bietet eine durchgängige Bearbeitung der Hausanschluss-Prozesse: von der Anmeldung über die Fertigstellung bis zur Abrechnung. Es ermöglicht die Erfüllung der Anforderungen nach NAV und EEG gemäß BDEW Richtlinien.

Import | Webservice

Direkte Anbindung von Drittsystemen (z.B. EDM-, ZFA-, GLT-System) über vorhandene Standardschnittstellen (Unterstützte Webservices: REST, JSON, SOAP, XML usw.).

Import | Manuelle Datenerfassung

Manuelle (mobile) Erfassung von Messdaten (z.B.: Zählerstände, Tankmengen, Kilometerstände) mit festen oder variablen Ableseintervallen.

Import | Manueller Dateiupload

Über die manuelle Upload-Funktion lassen sich Messdateien (z.B. MSCONS, CSV) von lokalen Speichermedien (z.B. Festplatte) direkt in die systeminterne Datenbank laden.

Import | Strukturdaten

Import von Strukturdaten (z.B. Gebäude-, Prozess-, Zählerstrukturen) aus Drittsystemen wie GLT- oder CAFM-Systeme für die Synchronisierung von Objektstrukturen.

Import | Zyklischer Datenimport

Zyklischer, vollautomatisierter Import von Messdateien (z.B. MSCONS, CSV, XML) via (S)FTP oder WebDAV mit frei konfigurierbaren Importintervallen (z.B. viertelstündlich, stündlich, täglich). Das flexible Importinterface unterstützt darüber hinaus zahlreiche proprietäre Herstellerformate und erlaubt auch den direkten Datenaustausch mit Gateways und Sensoren (M2M).

Individuelle Objektstrukturen

Abbildung von individuellen Unternehmensstrukturen (z.B. Standorte, Gebäude, Niederlassungen) mit automatischer Verbrauchsaggregation - Standortübersicht auf Messstellenkarte mit direkter Objektauswahl

Individuelle Objektstrukturen

Abbildung von individuellen Unternehmensstrukturen (z.B. Standorte, Gebäude, Niederlassungen) mit automatischer Verbrauchsaggregation - Standortübersicht auf Messstellenkarte mit direkter Objektauswahl

Kommunale Verwaltungsvorgänge digitalisieren

Bürgerportal

Integrierte Single-Sign-On (SSO) Funktionen für ein optimales Nutzererlebnis: einmal anmelden - alle Portale nutzen.

  • Bürgerkonto - ein Login für alle Dienste
  • Tool zur Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG)
  • Beantragung Anwohnerparkausweis
  • Beantragung Hundesteuer
  • Buchung von Schwimmkursen
  • Digitales Fundbüro
  • Entsorgungskalender
  • Öffentliche Verkehrsmittel (ÖPNV)
  • Terminreservierung
  • uvm.
Bürgerportal
Kommunales Energiemanagement (KEM)

Kommunales Energiemanagement

Systematisch Energieeinsparpotenziale in kommunalen Liegenschaften erschließen

  • Betriebshöfe
  • Kindertagesstätten
  • Krankenhäuser
  • Schulen
  • Schwimmhallen
  • Sporteinrichtungen
  • Verwaltungsgebäude
  • Uvm.
Kommunales Energiemanagement (KEM)
Künstliche Intelligenz (KI)

Der Einsatz von KI Technologien kann sowohl bei Routineaufgaben als auch komplexen Problemstellungen eine sinnvolle Unterstützung bieten. Die Anwendungsfälle reichen von der Bewertung, Klassifikation und automatischen Beantwortung von Kundenanfragen im Online-Kundenservice bis hin zur Analyse und dem Erkennen von Auffälligkeiten und Anomalien in hochauflösenden Messdaten im Bereich Energiemanagement. Mit unserer Integrationsplattform lassen sich sowohl gängige Produkte und Anbieter wie Chat-GPT/OpenAI aber auch hochspezialisierte Tools integrieren. Unser KI Team unterstützt sie mit seinem Wissen bei Entwicklung und Implementierung von KI-basierten Lösungen und hilft Ihnen das Potential von künstlicher Intelligenz für ihr Geschäftsmodell zu nutzen.

KWK-Dashboard

KWK-Dashboard

Die Dashboard-Funktion ermöglicht es, Nutzern vordefinierte Dashboards zuzuweisen. Für jede Nutzergruppe (z.B. Haushaltskunden, Gewerbekunden, Einspeiser) lässt sich jeweils ein eigenes auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittenes Dashboard erstellen:

Mit dem KWK-Dashboard erhalten Betreiber von Blockheizkraftwerken einen Überblick über die Energiebilanz des BHKW - vom Brennstoffverbrauch bis hin zur erzeugten Strom- und Wärmemenge.

Dashboard für KWK-Anlagenbetreiber
Lastganganalyse (RLM)

Lastganganalyse

Für Messstellen mit registrierender Leistungsmessung
Ob Wirkleistung, Kälte, Wärme oder Gas - der Verlauf der bezogenen oder erzeugten Leistung kann über verschiedene Betrachtungszeiträume hinweg visualisiert und mit anderen Perioden verglichen werden. Teure Lastspitzen lassen sich damit schnell identifizieren und analysieren.

Visualisierung und Analyse von Lastgängen (RLM-Daten)
Messenger-Integration

Messenger-Integration

Neue Kommunikationskanäle erschließen 
Mit dem Feature Messenger-Integration können Stadtwerke und Versorgungsunternehmen alternative Kanäle wie WhatsApp oder Push-Benachrichtigung zur Kontaktaufnahme mit ihren Kunden nutzen. Dabei kommen zum einen Prozesse in Frage, die bisher ausschließlich über Kanäle wie SMS oder Email bedient werden. Der größte Mehrwert ist jedoch die Möglichkeit zur bidirektionalen Echtzeitkommunikation, da die Rückkopplung unmittelbar erfolgt. Über verschiedene Integrationsszenarien können Kunden(gruppen) beim Tarifwechsel beraten oder bei komplexen Prozessen direkt durch den Kundenservice unterstützt werden.

Feature Messenger-Integration
Neuanmeldung

Neuanmeldung

Digitalisierung der Neukundengewinnung
Die Anmeldestrecke dient der strukturierten Erfassung aller für die jeweilige Anmeldung notwendigen Daten. Die Datenabfragen variieren dynamisch zum einen nach den individuellen Anforderungen des ausgewählten Produktes, zum anderen nach dem angegebenen Anmeldegrund (Neueinzug, Lieferantenwechsel, Neuanlage). Die umfangreich integrierten Prüfmethoden sichern zudem eine sehr hohe Datenqualität und minimieren manuelle Nachbearbeitungen.

Registrierung im Online-Kundenportal
Nutzer- und Objektverwaltung

Verwaltung von Messstellen, Nutzern und Zugriffsberechtigungen zur Abbildung von individuellen Organisationsstrukturen (z.B. Kundengruppen, Filial-, Gebäude- oder Prozessstrukturen).

Online-Postbox

Postbox-Funktion

Mit der Postbox die Kundenkommunikation digitalisieren
Die Postbox dient im Kundenportal als persönlicher Online-Briefkasten. Über die elektronische Postbox lassen sich relevante Dokumente wie Abrechnungen, Verträge oder Reports für den Kunden (z.B. Mieter, SLP-Kunde) sicher zum Download bereitstellen. Auch allgemeine oder persönliche Kundenbenachrichtigungen können in der Postbox  angezeigt werden.

Self Service Prozess Post-Box im Online-Kundenportal
Portalplattform: ITC PowerCommerce®

ITC PowerCommerce®

Die technische Basis für Ihren Erfolg!

  • Standardisierte, modulare Portalplattform
  • Kontinuierliche Produktentwicklung seit 1998
  • Adapter zu einer Vielzahl von IT-Systemen
  • Multimandantenfähig
  • White-Label- & OEM-Varianten
  • Modernes, responsives Webdesign
  • Verfügbar als On-Premise-Version und in der Cloud
  • Skalierbar, performant, sicher
Bereitstellung Ein Portal für Alle(s)
Produktrechner

Produktrechner

Online Kunden erreichen und gewinnen.
Der Produktrechner ist ein zentrales Element zur automatisierten Neukundengewinnung beim Energievertrieb im Internet. Zum Einen ermittelt der Produktrechner anhand der Postleitzahl die verfügbaren Sparten und Produkte. Zum Anderen berechnet er unter Berücksichtigung variabler Preisbestandteile die individuellen Preise auf Basis des jeweiligen Liefergebietes und des jährlichen Verbrauchs. Das Modul unterstützt die einfache Integration in bestehende Webseiten oder vorhandene CMS-Systeme.

Produktrechner für den Online Energievertrieb
Prognose

Die Prognosefunktion berechnet auf Basis der historischen Messwerte unter Anwendung eines Standardverfahrens den zu erwartenden Verbrauch des aktuellen Jahres.

QR-Code

QR Codes ermöglichen den einfachen Zugriff bzw. die Verlinkung auf bestimmte Portalfunktionen und Apps.

Reporting

Reporting

Mit der Reporting-Funktion lassen sich individuelle Energieberichte erzeugen, die entweder regelmäßig (z.B. monatlich) oder auf Anfrage (Adhoc-Reports) generiert werden. So können per Knopfdruck u.a. liegenschaftsbezogene oder liegenschaftsübergreifende Jahresenergieberichte generiert werden.

Die flexible Gestaltbarkeit der Inhalte sowie die frei wählbaren Report-Zyklen machen die Reporting-Funktion zu einem universellen Werkzeug für Energiemanager, Controller sowie PV- und KWK-Anlagenbetreiber.

Beispielreport, Musterreport, Energiereport, Messstellenbericht
Responsive Design

SmartPhone, Tablet oder Desktop - das Responsive Design des ITC Portals sorgt ein für optimales Nutzererlebnis auf allen Geräten und bei allen Bildschirmgrößen. Das responsive Design bildet zudem die Basis für native Apps ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand.

REST API

Mit der Rest API des ITC-Portals können Dritt-Clients, wie Apps, Chatbots, CMS und Shop-Systeme komplett angebunden werden. So kann eine Kommunikation alternativ zum ITC-Client erfolgen. Mit der Anbindung eines Chatbots zum Beispiel ermöglichen Versorger einen 24/7-Kundendialog, der zur kurzen Wartezeit und somit zu mehr Kundennähe führt. ITC PowerCommerce® ist dabei Middleware und bietet die Anbindung von Drittsystemen (ERP, CRM, EDM, DMS, …), die Abbildung von Geschäftslogik, die Validierung von Daten, die Verwaltung von Berechtigungen und die Ablage von Transaktionen. In Verbindung mit weiteren Features wie z.B. SSO schaffen Sie eine optimale User Experience.

Single-Sign-On (SSO)

User-Experience par excellence: Integrierte Single-Sign-On-Funktionen (SSO) sorgen für ein optimales Nutzererlebnis: Einmaliges Login und dann alle Online-Dienste nutzen. Das ITC-Portal arbeitet dazu im Hintergrund mit den branchenüblichen Standards und ist die Basis für ein erfolgreiches Customer Engagement.

SLP-Dashboard

SLP-Dashboard

Die Dashboard-Funktion ermöglicht es, Anwendern vordefinierte Ansichten zuzuweisen. Für jede Nutzergruppe (z.B. Haushaltskunden, Gewerbekunden, Einspeiser) lässt sich jeweils ein eigenes auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittenes Dashboard erstellen:

Mit dem SLP-Dashboard werden Verbrauchsdaten, Kosten und CO2-Emissionen für den Haushaltskunden leicht verständlich auf einer Oberfläche zusammengeführt.

Energie-Dashboard für Haushaltskunden (SLP)
Spartenübergreifend

Unterstützt sämtliche Versorgungssparten und die Realisierung und Abbildung von Kombiprodukten. Dabei können die verschiedenen Sparten auch in unterschiedlichen Backend-Systemen abgerechnet werden. Die gewünschten Sparten werden in einem, für den Kunden einheitlichen, Online-Account zusammengeführt. Dies umfasst z.B. Strom, Gas, Wärme, Wasser, Entsorgung, Müll, Abfall, Internet-,Kabel- und Glasfaseranschlüsse, Verkehr, E-Mobility uvm.

Spektralanalyse

Spektralanalyse

Das grafische Analysewerkzeug für Energieexperten
Mit Hilfe der dreidimensionalen Spektraldarstellung ist es möglich, Messdaten mit einer hohen zeitlichen Auflösung über einen größeren Betrachtungszeitraum hinweg zu analysieren. Unter Verwendung der Spektraldarstellung können ganz einfach Verbrauchsmuster untersucht oder außerordentliche Messwerte identifiziert werden.

Verbrauchs- und Lastganganalyse mit Hilfe der Heatmap-Darstellung (anders: Spektralanalyse, Carpet-Plot)
Sprachsteuerung

Sprachsteuerung

Jetzt kommen Ihre Kunden zu Wort
Ein innovativer Kommunikationskanal im Customer Self Service ist die digitale Sprachsteuerung mittels Alexa und Co. Damit können wichtige Funktionen der Multi-Channel-Portal-Plattform ITC PowerCommerce über persönliche, digitale Sprachassistenten gesteuert werden, wobei Funktionen wie Online-Rechnung, Verbrauchsinformationen, Zählerstandsmeldung uvm. vorgesehen sind.  

Sprachsteuerung für das ITC Portal
Stromgemeinschaften

Stromgemeinschaften

Liegenschaften mit Eigenerzeugungsanlage
Zur Realisierung einer Strom- bzw. Eigenverbrauchsgemeinschaft sind u.a. Basiswerte, anteilige Werte sowie Verbrauchs- und Erzeugungsbilanz in eine Plattform zu integrieren. Dabei können Komponenten wie E-Mobility, Energiespeicher oder CLS angeschlossen und bereits bestehende Abrechnungs-, EDM- und Metering-Software weiterverwendet werden. Anbieter profitieren von der Funktion, da mit einer eigenen Plattform neue Kunden gewonnen und Bestandskunden langfristig gebunden werden können; zudem wird eine stärkere Profilierung in Richtung Energiespezialist ermöglicht.

Mieterstrom-Dashboard
Verbrauchsinformationen

Verbrauchsinformationen

Mehr Transparenz durch intelligente Messsysteme
Mit dem Smart Meter-Modul ITC PowerCommerce SMP lassen sich alle Informationen rund um den Energieverbrauch einschließlich der Tarifinformationen für den Anschlussnutzer bereitstellen – von den historischen Energieverbrauchswerten bis hin zum Zählerstandsgang. Für den Anschlussnutzer wird der eigene Verbrauch damit transparenter, auch Abrechnungen sind einfacher nachvollziehbar.

Bereitstellung Verbrauchsinformationen für den Anschlussnutzer
Vertragsdaten

Vertragsübersicht

Nach erfolgreicher Registrierung für den Online-Service können Bestandskunden ganz bequem im Kundenportal alle bestehenden Lieferverträge und Vertragsdetails einsehen.

Strom - Gas - Wasser: Alle Lieferverträge werden dabei zentral in einem Account zusammengeführt.

Vertragsübersicht im Kundenportal
Visualisierung von Energiedaten

Visualisierung von Energiedaten

Die Visualisierungsfunktion ermöglicht es, Energie- und Lastgangdaten aus unterschiedlichen Datenquellen darzustellen und passt sich an die individuellen Bedürfnisse unterschiedlicher Zielgruppen an - vom SLP- und RLM-Kunden über den Einspeiser bis hin zum Filialisten.

Weitere Informationen:

Smart Metering

Energiemanagement

Anlagenmonitoring

Visualisierung von Verbrauchsinformationen
Voicebots

Voicebots schaffen Entlastung im Servicecenter und ermöglichen die Bedienung wichtiger Portalprozesse mittels Telefon und natürlicher Sprache. Die offene Software-Architektur der ITC-Portalplattform erlaubt die einfache Integration von klassichen Sprachdialogsystemen oder modernen KI unterstützen Voicebots in Ihre Prozesse und automatisiert den Datenaustausch mit nachgelagerten Systemen.

Zählerstandsmeldung

Zählerstandsmeldung

Online-Zählerstandsmeldung: Ablesekarte war gestern
Der Service-Prozess Zählerstandsmeldung ermöglicht es, Zählerstände entweder direkt über das Online-Kundenportal zu melden oder anonym ohne Login mit Hilfe der Kundennummer und Zählernummer – ganz bequem auch per App auf Smartphone oder Tablet. Die erfassten Daten werden direkt im Portal oder ihrer App plausibilisiert und anschließend mit dem Abrechnungssystem synchronisiert. In Verbindung mit einem QR Code und der Bilderkennung mittels Smartphone-Kamera wird die Bedienung zum Kinderspiel.

Self Service Prozess Zählerstandsmeldung im Kundenportal
Zahlungsübersicht

Zahlungsübersicht

Das Feature Zahlungsübersicht bietet umfangreiche Möglichkeiten rund um das individuelle Zahlungsmanagement - von der Einsichtnahme und Änderung der Bankdaten bis hin zur Einrichtung von Einzugsermächtigungen. Auch die monatlichen Abschlagsbeträge können vom Nutzer eingesehen und auf Wunsch vom Nutzer angepasst werden. Die Anpassungsmöglichkeiten sind dabei frei gestaltbar (z.B. Mindestbetrag, prozentuale Erhöhung/Senkung, Zahlungszeitpunkt/-zyklus, Gültigkeitszeitpunkt).

Zahlungsübersicht und Zahlungsmanagement im Kundenportal
Schnittstellen (Auszug)
ERP - Billing - Abrechnungssysteme

Für zahlreiche Abrechnungssysteme der Versorgungswirtschaft stehen Standard-Adapter zur Verfügung. Z.B.: SAP/IS-U, Schleupen CS, SIV kVASy, Neutrasoft NTS.billing, Wilken ENER:GY, Klafka & Hinz FirstSale, Innosolv is-e, lima

CRM - Customer-Relationship-Management-Systeme

CRM-Integration für die Automatisierung der Kundengewinnung und -betreuung: SAP/CRM, SIV kVASy CRM, Schleupen CS/CRM, CURSOR EVI/TINA, Microsoft Dynamics CRM, EVE xRM@EVU, ITVT CRM, uvm.

Bonitätsinformationssysteme

Zur Integration von Bonitätsprüfungen stehen zahlreiche Standard-Adapter zur Verfügung. Z.B.: Arvato Infoscore, Bürgel, Creditreform, SCHUFA.

EDM - Energiedatenmanagement-Systeme

Anbindung von Energiedatenmanagmentsystemen wie SAP IS-U-EDM, Görlitz EDW3000, Soptim Energy und Universaladapter für den dateibasierten Austausch im MSCONS-, CSV-, LPEX- und ebIX-Format

DMS - Archiv-/ Dokumentenmanagement-Systeme

Integration von Archiv- und Dokumentenmanagementsystemen für den Austausch von Dokumenten: EASY Archive, d.velop-Archiv, Ceyoniq nscale, IXOS-Archiv, Docuware, ecoDMS-Archiv, Saperion ECM uvm.

CMS - Content-Management-Systeme

Standardadapter für die Einbindung von externen Inhalten (Bilder, Texte) aus externen Content-Management-Systemen wie Drupal, Contao, TYPO3, WordPress uvm.

E-Shops - Shopsysteme

Einbindung von externen E-Commerce Onlineshop-Systemen wie shopware, Grünspar, GATES, Magento, shopify, Lightspeed, epages uvm. - damit werden alle Kanäle zentral zusammengeführt - ohne zusätzliche Logins.

CAFM - Computer Aided Facility Management-Systeme

Import von Informationen wie Objekt- und Strukturdaten sowie Wartungs- und Instandhaltungspläne aus Systemen für die Anlagen- und Gebäudebewirtschaftung (z.B. Nemetschek Allplan, Spartacus FM uvm.)

ZFA - Zählerfernauslesesysteme

Import von historischen Messdaten und Echtzeitdaten aus Zählerfernauslesesystemen per direkter Schnittstellenanbindung (Webservice) oder über Standardformate via WebDAV, (S)FTP u. ä.

ePayment - Online-Zahlungssysteme

Anbindung von externen Zahlungsdienstleistern für die Online-Abwicklung von Transaktionen: PayPal, Sofortüberweisung.de, Barzahlen.de uvm.

Marktinformationssysteme

Anbindung von Marktinformationssystemen für den Import von Netzentgelten, Tarifinformationen und Adressdaten: ene't GmbH, GET AG, Deutsche Post, Verivox uvm.

Geo- und Adressinformationssysteme

Standard-Adapter zu einer Vielzahl von Adress- und Geoinformationssystemen für Kartenübersichten sowie Adressvalidierungen bei der Neuanmeldung oder Adressdatenänderung.

Manuelle Datenerfassung

Neben dem manuellen Dateiupload (z.B. Zählerlisten, Messdaten) können Stamm-, Tarif- und Messdaten auch über entsprechende Eingabemasken erfasst und persistiert werden.

Messaging-Systeme

Einbindung von externen Messaging-Systemen für die Kundenbenachrichtigung über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Voicemail, Fax, WhatsApp oder SMS

ITC-Adapterframework - Standards, Technologien, Formate

Das ITC-Adapterframework unterstützt offene Standards (REST, OData, MSCONS, ...), aktuelle Schnittstellen-Technologien (Webservices, JSON, ...) und proprietäre Formate führender IT-Systeme der Energiewirtschaft.

Relevante Produkte
  • ITC_Icon_Prod_EnMS.jpg
ITC PowerCommerce® EnMS Professional
Die Energiemanagement-Software für die standortübergreifende Visualisierung und Analyse von Energiedaten.
  • ITC_Icon_Prod_MDE.jpg
ITC PowerCommerce® MDE
App zur mobilen, integrierten Datenerfassung und Zählerstandsmeldung mittels Smartphones und Tablets.
  • ITC_Icon_Rechtskataster.jpg
ITC PowerCommerce® EnMS Rechtskataster-Online
Das Online-Rechtskataster für Energie-, Umwelt- und Arbeitssicherheitsmanagementsysteme.
  • ITC_Icon_Prod_Suite.jpg
ITC PowerCommerce®
Die universelle Multichannel-Online-Plattform für Unternehmen der Energie- und Wasserwirtschaft.
  • ITC_Icon_Prod_SMP.jpg
ITC PowerCommerce® SMP
Die Lösung zur Visualisierung von Smart-Metering-Daten im Online-Portal oder App.
  • ITC_Icon_Prod_MSB.jpg
ITC PowerCommerce® MSB
Portal oder App für die Bereitstellung von Messdaten und Mehrwertdiensten aus intelligenten Messsystemen
  • ITC_Icon_Prod_EED.jpg
ITC PowerCommerce® EED
Bereitstellung von fernausgelesenen Messdaten für Mieter per Webportal oder App.
  • ITC Icon Netz
ITC PowerCommerce® Netz
Portallösung und App zur Kundengewinnung- und betreuung für Netzgesellschaften und Verteilnetzbetreiber
Downloads
ITC PowerCommerce® EnMS: Energiemanagement-Portale für Unternehmen

Inhalt:

  • Transparenz in Verbrauch & Energie-Performance
  • Zentrale Zusammenführung beliebiger Energiedaten
  • Professioneller Baustein für DIN EN ISO 50001 & DIN EN 16247-1
  • Rechtskataster-Online
ITC Rechtskataster-Online: Das unternehmensindividuelle Rechtskataster

Inhalt:

  • Lösungsbaustein für Managementsysteme in den Bereichen Energie, Umwelt, Arbeitsschutz
  • Strukturierte Relevanz- und Compliance-Bewertung
  • Kontinuierliche Aktualisierung und Pflege
ITC PowerCommerce® MSB: Kundenportale für Messstellenbetreiber

Inhalt:

  • kundenfreundliche Transparenz für alle iMSys
  • professionelle Mehrwert-Services
  • schnelle Erweiterung bestehender ITC-Portale
ITC PowerCommerce® EED: Verbrauchstransparenz für Mieter

Inhalt:

  • Einfache Bereitstellung von Verbrauchsinformationen
  • Wärme, Kaltwasser, Warmwasser, Elektrizität, Gas
  • Intuitive und leicht verständliche Verbrauchsübersicht