Kundengewinnung
Portale und Apps für die Neukundengewinnung
ITC-Lösungen ermöglichen den Energievertrieb über das Internet in allen relevanten Phasen. Von der Produktdarstellung und Preisauskunft, über die Erfassung und Prüfung der Anmeldedaten, bis zur automatisierten Übergabe der Anmeldungen an die führenden Backendsysteme. Online-Tarifrechner, Regionalstromprodukte oder überregionale Angebote - für ein optimales Nutzererlebnis unterstützt die ITC Digitalisierungsplattform Sie bei der Umsetzung Ihrer Ideen.
Beispiele│Highlights
Produktrechner
Online Kunden erreichen und gewinnen.
Der Produktrechner ist ein zentrales Element zur automatisierten Neukundengewinnung beim Energievertrieb im Internet. Zum Einen ermittelt der Produktrechner anhand der Postleitzahl die verfügbaren Sparten und Produkte. Zum Anderen berechnet er unter Berücksichtigung variabler Preisbestandteile die individuellen Preise auf Basis des jeweiligen Liefergebietes und des jährlichen Verbrauchs. Das Modul unterstützt die einfache Integration in bestehende Webseiten oder vorhandene CMS-Systeme.
Neuanmeldung
Digitalisierung der Neukundengewinnung
Die Anmeldestrecke dient der strukturierten Erfassung aller für die jeweilige Anmeldung notwendigen Daten. Die Datenabfragen variieren dynamisch zum einen nach den individuellen Anforderungen des ausgewählten Produktes, zum anderen nach dem angegebenen Anmeldegrund (Neueinzug, Lieferantenwechsel, Neuanlage). Die umfangreich integrierten Prüfmethoden sichern zudem eine sehr hohe Datenqualität und minimieren manuelle Nachbearbeitungen.
Affiliate Marketing
Neue Vertriebskanäle erschließen
Mit dem Feature Affiliate-Marketing können weitere Vertriebskanäle und Vertriebspartner in den Sales Funnel eingebunden werden. So lassen sich die über Preisvergleichsportale generierten Anmeldungen in die vorhandene Anmeldestrecke des Portals für den Energievertrieb integrieren. Eine manuelle Nachbearbeitung bleibt damit erspart. Dem Call Center oder dem Außendienst bietet sich zudem die Möglichkeit, im Kundenportal Neukunden, Verträge und Provisionen zu verwalten.
Im Folgenden finden Sie einen Auszug unserer Lösungsbausteine speziell für den Anwendungsbereich Kundengewinnung. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie die vollständige Feature-Liste benötigen oder individuelle Prozesse umgesetzt werden sollen.
Affiliate Marketing
Neue Vertriebskanäle erschließen
Mit dem Feature Affiliate-Marketing können weitere Vertriebskanäle und Vertriebspartner in den Sales Funnel eingebunden werden. So lassen sich die über Preisvergleichsportale generierten Anmeldungen in die vorhandene Anmeldestrecke des Portals für den Energievertrieb integrieren. Eine manuelle Nachbearbeitung bleibt damit erspart. Dem Call Center oder dem Außendienst bietet sich zudem die Möglichkeit, im Kundenportal Neukunden, Verträge und Provisionen zu verwalten.
Cockpit Professional
Bei vielen Verträgen den Durchblick behalten
Das Cockpit Professional ist eine speziell auf die Anforderungen von Bündelkunden (z.B. Filialisten, Wohnungswirtschaft) und Service-Mitarbeitern zugeschnittene Expertenansicht für die Verwaltung einer großen Anzahl von Messstellen, Nutzern und Verträgen. Der Vorteil: Die übersichtliche, tabellarische Darstellung sowie die umfangreiche Suchfunktionen ermöglichen den direkten Zugriff auf alle relevanten Prozesse.
Prozesse rund um Elektromobilität
Zahlreiche Funktionen unterstützen die einfache Implementierung von Portalen und Apps rund um das Thema E-Mobility. Dazu zählen unter anderen:- Prozesse für Verkauf und Netzanschluss von Wallboxen
- Abwicklung von Meldepflichten
- Digitalisierung von Genehmigungsprozessen
- Tarifrechner für Ladestrom- und E-Mobility-Produkte
- Integration von Ladekarten für die Payment-Abwicklung
- Serviceprozesse im THG-Quotenhandel
- Verbrauchshistorie, Ladevorgänge, Kennzahlen
- Störungsmeldungen, Überwachung von Ladepunkten
- Ladesäulenkarte und Routenplanung zu Ladesäulen
- Offene Plattform zur Integration von Drittanbietern
Hausanschlussportal für Netzbetreiber: vereinfacht und automatisiert die Beantragung und Bearbeitung von Standard-Hausanschlüsse (Strom, Gas, Wasser, Telekommunikation und andere Sparten) anmeldepflichtigen Geräte und Erzeugeranlagen. Das ITC-Netzanschluss-Portal ist eine White-Label-Lösung für Netzbetreiber, Netzgesellschaften und Stadtwerke. Es bietet eine durchgängige Bearbeitung der Hausanschluss-Prozesse: von der Anmeldung über die Fertigstellung bis zur Abrechnung.
Messenger-Integration
Neue Kommunikationskanäle erschließen
Mit dem Feature Messenger-Integration können Stadtwerke und Versorgungsunternehmen alternative Kanäle wie WhatsApp & Co zur Kontaktaufnahme mit ihren Kunden nutzen. Dabei kommen zum einen Prozesse in Frage, die bisher ausschließlich über Kanäle wie SMS oder Email bedient werden. Der größte Mehrwert ist jedoch die Möglichkeit zur bidirektionalen Echtzeitkommunikation, da die Rückkopplung unmittelbar erfolgt. Über verschiedene Integrationsszenarien können Kunden(gruppen) beim Tarifwechsel beraten oder bei komplexen Prozessen direkt durch den Kundenservice unterstützt werden.
Neuanmeldung
Digitalisierung der Neukundengewinnung
Die Anmeldestrecke dient der strukturierten Erfassung aller für die jeweilige Anmeldung notwendigen Daten. Die Datenabfragen variieren dynamisch zum einen nach den individuellen Anforderungen des ausgewählten Produktes, zum anderen nach dem angegebenen Anmeldegrund (Neueinzug, Lieferantenwechsel, Neuanlage). Die umfangreich integrierten Prüfmethoden sichern zudem eine sehr hohe Datenqualität und minimieren manuelle Nachbearbeitungen.
ITC PowerCommerce®
Die technische Basis für Ihren Erfolg!
- Standardisierte, modulare Portalplattform
- Kontinuierliche Produktentwicklung seit 1998
- Adapter zu einer Vielzahl von IT-Systemen
- Multimandantenfähig
- White-Label- & OEM-Varianten
- Modernes, responsives Webdesign
- Verfügbar als On-Premise-Version und in der Cloud
- Skalierbar, performant, sicher
Produktrechner
Online Kunden erreichen und gewinnen.
Der Produktrechner ist ein zentrales Element zur automatisierten Neukundengewinnung beim Energievertrieb im Internet. Zum Einen ermittelt der Produktrechner anhand der Postleitzahl die verfügbaren Sparten und Produkte. Zum Anderen berechnet er unter Berücksichtigung variabler Preisbestandteile die individuellen Preise auf Basis des jeweiligen Liefergebietes und des jährlichen Verbrauchs. Das Modul unterstützt die einfache Integration in bestehende Webseiten oder vorhandene CMS-Systeme.
SmartPhone, Tablet oder Desktop - das Responsive Design des ITC Portals sorgt ein für optimales Nutzererlebnis auf allen Geräten und bei allen Bildschirmgrößen.
User-Experience par excellence: Integrierte Single-Sign-On-Funktionen (SSO) sorgen für ein optimales Nutzererlebnis: Einmaliges Login und dann alle Online-Dienste nutzen. Das ITC-Portal arbeitet dazu im Hintergrund mit den branchenüblichen Standards und ist die Basis für ein erfolgreiches Customer Engagement.
Sprachsteuerung
Jetzt kommen Ihre Kunden zu Wort
Ein innovativer Kommunikationskanal im Customer Self Service ist die digitale Sprachsteuerung mittels Alexa und Co. Damit können wichtige Funktionen der Multi-Channel-Portal-Plattform ITC PowerCommerce über persönliche, digitale Sprachassistenten gesteuert werden, wobei Funktionen wie Online-Rechnung, Verbrauchsinformationen, Zählerstandsmeldung uvm. vorgesehen sind.
Inhalt:
- offene & modulare Portalplattform für die Digitalisierung von Kundenservice-Prozessen
- standortübergreifendes Management von Energie-, Umwelt- und IoT-Daten
- Integration und Schnittstellen zu beliebigen Backendsystemen