Technologie

Optimale Kundenansprache auf Smartphone und Tablet – als Web-App oder native App für Android und iOS. Das Portal steht auf Wunsch direkt im Google Play Store und im Apple App Store bereit. Features wie biometrische Anmeldung, OCR/Bilderkennung und Push-Benachrichtigungen sorgen für höchsten Komfort. Der ITC PowerCommerce Mobile-Device Stack synchronisiert Prozesse und liefert ein konsistentes, performantes Frontend auf allen Geräten – ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand.

Digitale Barrierefreiheit nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) im Online-Kundenservice, bei Websites und Apps. Die optimierten barrierefreien Lösungen sind als professionelles White-Label-Produkt einfach integrierbar und an das individuelle Corporate Design des Kunden anpassbar.

Für den Datenaustausch und weiterführende Analysen: Exportfunktion für die Ausgabe von Daten zur Weiterverarbeitung in Drittsystemen, zur externen Archivierung oder für das Berichtswesen. Für die sichere Anbindung von Drittsystemen wie SAP BTP und S4/HANA, Schleupen, SIV, Wilken usw. stehen zahlreiche Standard-Adapter zur Verfügung.

Zyklischer oder vollautomatisierter Echtzeit-Import von Vertragsdaten, Kundendaten oder Messdaten (z.B. MSCONS, CSV, XML) mit frei konfigurierbaren Importintervallen. Das flexible Importinterface unterstützt darüber hinaus zahlreiche proprietäre Herstellerformate und erlaubt auch den direkten Datenaustausch mit Gateways und Sensoren (M2M) in Echtzeit. Für die sichere Anbindung von Drittsystemen wie SAP BTP und S4/HANA, Schleupen, SIV, Wilken usw. stehen zahlreiche Standard-Adapter zur Verfügung.

Mit der Unterschriftsfunktion können Stadtwerke und EVUs ihre Kunden direkt im Online-Service unterschreiben lassen. Dabei kann die Unterschrift mit Maus oder per Touchscreen erfolgen.

Abbildung von individuellen Unternehmensstrukturen (z.B. Standorte, Gebäude, Niederlassungen) mit automatischer Verbrauchsaggregation - Standortübersicht auf Messstellenkarte mit direkter Objektauswahl.

rotaite ist der KI Feature Hub für die Energiewirtschaft und die Zentrale zur Verwaltung, Bereitstellung und Integration von KI-Funktionalitäten in bestehende Systeme. Die Anwendungsfälle reichen von der Bewertung, Klassifikation und automatischen Beantwortung von Kundenanfragen im Online-Kundenservice, über die datenschutzkonforme Optimierung von Routineaufgaben bis hin zur Analyse und dem Erkennen von Auffälligkeiten und Anomalien in hochauflösenden Messdaten im Bereich Energiemanagement. Mit dem AI Feature Hub lassen sich sowohl gängige Produkte und Anbieter wie Chat-GPT/OpenAI. google Gemini, IVU KIConnect, eigene Sprachmodelle (LLM) aber auch hochspezialisierte Tools integrieren. Der Feature Hub stellt dabei forschungsbasierte, sofort nutzbare Funktionen bereit.

Weitere Informationen:
www.rotaite.com

Sicherheitsprozedur mit Autorisierung durch zwei unterschiedliche Quellen: Zusätzlich zum Login (Benutzername / Passwort) wird ein Einmalcode/ One-Time Passcode (OTP) oder eine TAN abgefordert. Diese werden per App, z.B. über Google Authenticator, FreeOTP oder alternativ per SMS oder E-Mail übermittelt.

OCR (Optical Character Recognition) ermöglicht das automatische Erkennen und Auslesen von Texten und Zahlen aus Fotos. In der Zählerstandsmeldung wird OCR z. B. genutzt, um den abfotografierten Zählerstand direkt zu erfassen und in das Formular zu übernehmen – schnell, komfortabel und mit weniger Eingabefehlern.

Die skalierbare und hochverfügbare ITC Portal-Cloud ist die Alternative zum Betrieb im eigenen Rechenzentrum. Die Bereitstellung der IT-Infrastruktur, die Wartung und den Support übernehmen Cloud-Experten. Das spart Zeit, Kosten und schafft Ressourcen für das eigene Kerngeschäft. Als Hersteller von Portalplattformen kennen sich unsere Spezialisten bestens mit dem Einsatz hochverfügbarer Web-Applikationen aus.

Wir gewährleisten die notwendige Skalierbarkeit, Kosteneffizienz und Agilität, die Sie im Tagesgeschäft benötigen.

• Hochsicherheitsrechenzentren in Deutschland
• Hochverfügbar
• ISO 27001 zertifizierter RZ Betrieb
• 24/7 Management Service
• Georedundanz, auf Wunsch
• Nachhaltig und umweltfreundlich betriebene Rechenzentren
• Einfaches Setup und schnelle Einführung
• Mehrmandantenfähig und individualisierbar
• Datensouveränität stets gewährleistet

QR Codes ermöglichen den einfachen Zugriff bzw. die Verlinkung auf bestimmte Portalfunktionen und Apps. QR Codes werden häufig in Verbindung mit Funktionen wie z.B. Zählerstandsmeldung genutzt.

SmartPhone, Tablet oder Desktop - das Responsive Design des ITC Portals sorgt ein für optimales Nutzererlebnis auf allen Geräten und bei allen Bildschirmgrößen. Das responsive Design bildet zudem die Basis für native Apps ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand.

Mit der Rest API des ITC-Portals können Dritt-Clients, wie Apps, Chatbots, CMS und Shop-Systeme komplett angebunden werden. So kann eine Kommunikation alternativ zum ITC-Client erfolgen. Mit der Anbindung eines Chatbots zum Beispiel ermöglichen Versorger einen 24/7-Kundendialog, der zur kurzen Wartezeit und somit zu mehr Kundennähe führt. ITC PowerCommerce® ist dabei Middleware und bietet die Anbindung von Drittsystemen (ERP, CRM, EDM, DMS, …), die Abbildung von Geschäftslogik, die Validierung von Daten, die Verwaltung von Berechtigungen und die Ablage von Transaktionen. In Verbindung mit weiteren Features wie z.B. SSO schaffen Sie eine optimale User Experience.

Verwaltung von Nutzern, Nutzer-Rollen, Objekten, Messstellen und Zugriffsberechtigungen zur Abbildung von individuellen Berechtigungs- und Organisationsstrukturen (z.B. Kundengruppen, Filial-, Gebäude- oder Prozessstrukturen).

User-Experience par excellence: Integrierte Single-Sign-On-Funktionen (SSO) sorgen für ein optimales Nutzererlebnis: Einmaliges Login und dann alle Online-Dienste nutzen. Das ITC-Portal arbeitet dazu im Hintergrund mit den branchenüblichen Standards wie Keycloak und ist die Basis für ein erfolgreiches Customer Engagement.